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打击治理电信网络诈骗 挽回经济损失6.2亿元

来源:福建新消费 发布时间:2021-03-15 16:17:41 浏览量:

福建消费网-福建新消费讯   2020年,我局深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想,全面落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,认真按照工业和信息化部行风建设暨纠风工作的部署,坚持以人民为中心的发展思想,聚焦社会关注的热点难点问题,切实维护用户合法权益和市场经济秩序。现将工作情况及成效函报如下:


  打击治理电信网络诈骗工作


  2020年,全省信息通信业向公安机关提供涉诈号码、人员信息线索超过2万条,配合公安机关破获开卡团伙案件42起,缴获涉案手机卡超过5500张,有效打击潜伏在闽的黑卡团伙,有效遏制我省实名制手机卡被用于电信网络新型违法犯罪行为。通过大数据筛查并经公安机关认定关停涉诈号码62.6万个,累计封堵涉诈网址超过6万条。据省公安厅通报,全年公安机关通过反诈系统及时劝阻受害人7.3万人,挽回直接经济损失6.2亿元,取得较好的技术防范效果。


  骚扰电话综合整治工作


  2020年,我省基础电信企业共关停固话2.4个,手机号码32万个,关闭呼叫中心69家,语音中继专线71条,回收各类通信资源66件,基础电信企业与8家商业伙伴解除合作协议,348家企业号码和998个个人号码被纳入骚扰电话黑名单,切实做到了规范各类主体依法、规范使用电信资源。


  服务质量监督工作


  2020年,福建省电信用户申诉中心共受理全省用户咨询、申诉6.07万人次,化解排除的争议3.04万人次,维护用户合法权益计15.2万元。我省百万用户有效申诉率为74.0人次/百万用户,较去年同期下降30%;“携号转网”有效申诉率月均值为0.47人次/百万用户,较2019年12月下降84%;影响用户感知服务问题有效申诉率为11.5人次/百万用户,较去年同期下降49%。


  农村网络服务保障工作


  在全省行政村光纤通达和4G网络覆盖基础上,2020年新增4G基站9517个,偏远农村和海岛地区4G覆盖广度和深度不断增强。建成5G基站2.2万个,实现全省县级以上区域(含重点乡镇)5G覆盖。通过人大建议和政协提案、12345便民服务平台、12300农村网络故障申告处理专席等渠道,多措并举收集农村网络覆盖问题,开展补盲建设,推动城乡基本实现同网同速。推进农村通信基础设施整治,累计投入资金1.4亿元,对3260个村庄开展整治,整治杆线超过8236皮长公里,新建管网1247公里,助力乡村振兴发展。


  全力提升网络基础设施故障申诉处理效率,12300平台用户申诉件处理时长缩短为当天处理,答复用户时长缩短为10个工作日,效率提升了200%。设立12300电话申告处理专席及时解决农村网络投诉问题。农村网络故障平均修障时长降至7.68小时,不到《电信服务规范》规定时限的九分之一。


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