福建消费网-福建新消费讯 信息通信业是国民经济的基础性、战略性、先导性产业，长期以来，福建省信息通信业始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众反映的热难点问题，不断推出个性化、多层次产品和服务，持续满足人民群众对信息通信服务的新需求新期待，推动改革发展成果更多更公平地惠及全体人民。
夯基础，助力脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。持续拓展光网和4G覆盖的宽度和广度，2020年新增4G基站9517个，在全国率先完成行政村宽带网络100%实时监测，实现全省所有行政村光纤通达、4G覆盖并基本实现城乡同网同速。新增建成5G基站2.25万个，实现全省县级以上区域(含重点乡镇)5G覆盖。累计投资1.4亿元加强农村通信基础设施整治，建成信息化示范村265个，推动远程医疗、远程教育、电子商务、农村党建等信息化应用下沉，以网络通达、信息服务助力乡村振兴。
优服务，提升群众获得感、幸福感。有序推进信息通信业行风建设暨纠风工作，推出闽台“两岸一家亲”通信资费优惠、适老化服务、“提网速、免流量”助学行动、残疾人资费优惠、携号转网等系列服务，12300电信用户申诉受理中心答复用户时长缩短至10个工作日，效率提升200%。2020年，我省中小企业宽带资费同比下降19.27%，企业专线同比下降38.32%，远高于2020年政府工作报告“宽带和专线平均资费降低15%”的要求，全省百万用户有效申诉率、携号转网有效申诉率、影响用户感知服务问题有效申诉率同比下降30%、84%、49%，群众对信息通信服务的获得感、幸福感显著提高。
保安全，确保网络清朗气清。创新建立不良信用通信用户名单库，压缩网络诈骗生存空间，2020年，超1000个企业和个人号码被纳入骚扰电话黑名单，超6.1万个身份证号被纳入不良信用通信网用户名单库，累计配合公安机关等有关部门拦截诈骗呼叫2.6亿次，关停涉诈号码超过62.6万个，关停涉案手机卡5.2万张，及时劝阻受害人7.9万人，挽回直接经济损失6.5亿元，全省三家运营商营业网点均未上榜全国运营商涉案电话卡开卡量较多的营业网点TOP100，国务院反诈联席办福建督导组给予充分肯定。加强网络基础资源管理，封堵违法违规域名网址超6万个，切实守护群众的“钱袋子”。
助治理，服务全省常态化疫情防控。在全国率先建设福建省通信大数据平台，并建立省市县三级通信大数据分析专班，通过电信大数据分析，从去年1月23日起持续每日输出涉疫重点地区相关通信大数据，支撑省市县乡四级联防联控。创新分析春节前后全省手机用户流动趋势，助力疫情防控和经济运行监测。组织发送疫情防控公益短信，加强网站监测和通信保障，组织推出热成像体温远程测试系统、线上课堂、新春通信大礼包、“八闽健康码”访问免流量”等信息化服务，确保网络不堵、服务不断、性能不降，有力有效满足群众疫情防控期间生产生活需求，推动社会治理现代化。
不久前，福建省通信管理局围绕“我为群众办实事”实践活动，启动了福建省信息通信行业启动电信服务提升专项行动，后续，全省信息通信业将深入开展电信服务提升专项行动，聚焦担当意识、服务能力、行业形象“三大再提升”目标，在网络覆盖面和便捷程度以及个人消费体验等领域创新服务，全力推进政府工作报告中“中小企业宽带和专线平均资费再降10%”的要求，为用户提供更为优质的信息通信消费环境，不断提升广大用户的满意度，增强人民群众获得感。
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