人无信不立，商无信不兴，医药零售行业关乎群众生命安危，诚信更是企业生存发展的立身之本。扎根佛坪本土两年多时间，佛坪县中友医药连锁有限公司始终恪守诚信经商准则，坚持药品明码实价、平价惠民、拒绝价格乱象、杜绝虚假营销、坚守药学良知，用日复一日的诚信经营积攒山城百姓的口碑，成为当地群众信赖的本土医药品牌，笔者深入多家门店探访企业诚信经营的各项举措。
近日笔者随机走访县城主门店、陈家坝镇乡镇分店，店内所有药品、医疗器械、保健食品全部张贴清晰纸质价签，药品名称、规格、售卖价格一目了然，所有商品明码标价，不存在隐形加价、看人定价、老年人高价售卖的乱象。不少经常买药的市民告诉笔者，对比当地多家药房，中友医药常备慢病药、家常感冒药定价亲民，遇上换季流感物资紧缺的时候，门店也不会借机哄抬防疫、防暑物资售价，坚守平价底线。 今年夏季高温来袭，全县防暑药品需求量暴涨，市面上部分商铺抬高藿香正气水、降温物资售价，中友医药全部门店维持原价售卖防暑物资，面向户外劳动者免费派发，坚决不借着物资紧缺谋取暴利。
企业定下硬性经营规章，严禁门店员工夸大保健食品、保健器械功效，不允许将保健品当做药品向病患推销。很多中老年消费者容易被虚假宣传误导，花费高额价钱购买没有治疗效果的保健品。中友医药规定所有导购工作人员接待顾客之时，主动区分药品和保健食品，直白告知顾客保健品只能够用于日常养生，无法替代药物治疗疾病，拒绝诱导老年顾客冲动消费高价保健产品。 门店处方药严格遵守售卖规范，无处方不售卖处方药，执业药师做好用药风险告知，绝不只为盈利随意售卖精神类、镇痛类管控药品，守住药学职业底线。
药品质量诚信是诚信经营的核心根基。企业坚持筛选资质齐全、口碑优良的正规药品供货商，坚决不和来路不明的货源商家合作;全流程落实药品溯源，定期排查门店过期、破损药品;一旦发现不合格货品立刻下架回收，宁可承担经济损失，也不让问题药品流向消费者手中。 为接受广大市民的公开监督，每一家线下门店公示投诉联系电话，顾客遇上价格争议、服务纠纷、用药疑问都可以随时反馈，企业售后团队第一时间跟进处理群众诉求，虚心接纳老百姓的建议，整改门店服务短板。 “做本土药房，赚的是良心钱，依靠的是街坊乡亲长久的信任。” 卢涛在采访当中表示，佛坪县城不大，药企的口碑依靠老百姓口口相传。诚信没有捷径，唯有做到药品靠谱、价格公道、服务真诚，企业才能够长久扎根山城。往后中友医药连锁会持续恪守诚信经营准则，筑牢行业道德底线，做佛坪百姓信得过的良心本土药企。 | 
