依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《河南省消费者权益保护条例》，河南省消费者协会按照省政府、省市场监督管理局的工作部署和工作要求，认真履职尽责，重点对民生领域开展社会监督工作。今年，省消协通过全省消协组织投诉平台、12315工作机构、社会舆情等信息和渠道对河南省电力消费市场消费者的投诉、举报、反映、咨询等进行了汇总、初查和研判，发现国网河南省电力公司在提供商品和服务、保护消费者合法权益等方面，仍存在一些亟待解决的问题。为进一步落实消费者投诉、反映的情况，河南省消费者协会3月25日向国网河南省电力公司下发了消费调查函。7月5日河南省消费者协会就消费者权益保护的有关事项对国网河南省电力公司进行了指导谈话，省消协现场通报了消费者反映的一些问题。
国网河南省电力公司对此次指导谈话态度积极，委派5名同志参加会议，并认真听取了相关通报，表示要及时核实、梳理，充分发挥国资央企作用，以实际行动彰显国有企业的责任担当。省消费者协会也将根据国网河南省电力公司核实、落实情况进行跟踪监督，切实保障消费者合法权益，进一步优化消费环境，不断提高人民群众幸福感、满意度。 | 
