中国人保：履行好央企政治、经济和社会责任当好保险业防汛救灾排头兵

    □饶浩林

    近日，河南省遭遇持续强降雨，防汛形势十分严峻。中国人保高度关注，践行“人民保险，服务人民”初心使命，全力以赴、积极救援，充分展现中央金融企业的政治担当、经济担当和社会担当。

    中国人保集团党委书记、董事长罗熹第一时间部署救灾理赔工作，要求“人保河南区域工委迅速组织辖内各人保机构的干部员工，全力做好防汛抢险、救灾救援工作，支持配合地方党政部门救灾活动，发挥党员领导干部的表率作用，关心帮助灾区员工，保护人民财产安全”。7月25日，中国人保集团宣布向河南灾区捐款3000万元。中国人保集团党委委员、副总裁兼人保财险党委书记、总裁于泽7月20日连夜率队出发驱车赶来河南，调度全国系统资源，现场指挥抢险救灾和理赔工作。中国人保财险河南省分公司举全司之力，火速调集救援力量，全力以赴支持灾区救灾理赔服务，为快速夺取防汛救灾胜利贡献人保力量。

    坚决扛起政治责任，发挥服务优势，火速开展救灾部署。中国人保紧急启动应急方案，第一时间主动融入各级党委、政府防汛救灾体系，启动24小时值班制度，全员夜以继日投身抢险救灾工作；开通24小时客户报案咨询热线，多渠道受理理赔报案；开辟理赔绿色通道，简化理赔流程，坚持特事特办、快字当先、应赔尽赔，优先处理此次受损范围内的补偿赔付，优先处理重大理赔案件。本次灾害发生三天后，即向某重点企业预付赔款1000万元。

    全力履行经济责任，调动全国资源，倾力投入救灾理赔。中国人保紧急调动周边的湖北、山东、山西、安徽、陕西等分公司全力支持河南省抢险救灾，已调集车辆超200台，理赔人员超百人，还有大量理赔人员、定损专家随时待命支援。目前，中国人保在河南省已投入1600余人的救灾理赔队伍，调集各类救援车辆500余台，储备大量救援物资，各项抢险救灾和救援理赔服务工作紧张有序。

    主动肩负社会责任，推出无差别

    施救，助力社会秩序恢复。全力靠前服务，主动排查出险客户（尤其是困难群众），并对受损车辆、城乡房屋、家庭财产、企业财产、工程项目等开辟快处通道，推出“三免一直”服务，目前受理各类报案21万件，预估损失超29亿元，已先行赔付超过8000万元，后续将有大量赔款及时送到受灾群众和企业手中，帮助企业加快恢复生产，帮助群众加快恢复正常生活。中国人保还公开向社会承诺启动非人保客户救援，落实“逢事故必停”，及时对受困群众进行施救，主动帮助交管、市政部门清理道路障碍，主动对地库和低洼积水路段进行排水，全力协助政府保障群众生命财产安全，恢复正常生活，恢复道路交通，积极践行“做有温度的人民保险”。

    展现央企担当、服务防汛救灾，是中国人保义不容辞的责任。我们相信，在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下，在省委、省政府的组织领导下，河南人民一定能够众志成城、共渡难关。中国人保将继续秉承“人民保险，服务人民”使命，切实履行好金融央企的政治责任、经济责任和社会责任，继续当好保险行业救灾排头兵，全力以赴做好灾后救援和理赔服务工作，为政府分忧，为群众解难，倾力贡献抢险救灾的人保力量。