疾风知劲草,随着疫情突袭和反复,我们看到,正是依靠“家”的力量中国人民筑起了一道道抗疫长城。在这期间,人们对于家庭健康有了更深刻的认知,对家庭保障也有了更深刻的感触。如何利用科技守护好每一个小家,为人民谋幸福,成为行业探索的必修课。 “在中国,家构成了中国社会稳定的基石。”4月19日,由轻松集团·轻松保严选主办,中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会指导,人民网·人民健康作为发布平台的“2022保险科技合规与高质量发展创新研讨会”上,轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤在演讲中说道。“我们要用保险科技,守护每一个‘小家庭’。” 家庭小型化程度加深,需要稳健保障 “家庭小型化程度加深,伴随而来有较高的脆弱性、风险性和不完整性,养老能力也严重弱化,而小型化的家庭需要更稳健的支撑,这个支撑就是保险。”杨胤在演讲中说道。 第七次全国人口普查数据显示,2020年中国平均家庭户规模为2.62人,比2010年的3.10人减少了0.48人,已跌破“三口之家”的数量底线。与此同时离婚率的上升导致离散居住,也在导致家庭小型化程度加深。我国正在从传统的几代人大家庭逐步发展为更多小家庭,无论对养老还是育儿来说,代际家庭支持功能将弱化,也意味着需要更多来自家庭外部的社会政策支持。 另一方面,65岁及以上老年人口为近2亿人,占13.50%,比2010年提高了4.63个百分点。据世界卫生组织估计,2022年将进入占比超过14%的深度老龄化社会,2033年左右,进入占比超过20%的超级老龄化社会,到2050年中国60岁及以上人口将占35%。 “越来越小的家庭单位,还将进一步削弱家庭养老能力。”杨胤表示,“无论对养老还是育儿来说,代际家庭支持功能将弱化,也意味着需要更多来自家庭外部的社会政策支持。” 在中国,家庭本位在中国社会治理中有至关重要的作用,家文化的传承,家族血脉的守护,“家本位”文化是镌刻在国人骨子里的基因,家构成了中国社会稳定的基石。 “而在家庭规模小型化的过程中,产生了大量的空巢家庭、独居家庭、脆弱家庭,这些家庭户离健全的家庭结构都有一定距离,有较高的脆弱性、风险性和不完整性,养老能力也严重弱化。而小型化的家庭需要更稳健的支撑, 这个支撑就是保险。”在杨胤看来,提前布局健康保障,保证家庭有应对突发疾病的能力,早已经成为健康保险的新需求。 用保险科技,服务每一个“小家庭” 杨胤在演讲中表示,“利用大数据、云计算、AI人工智能等技术手段,将加速保险公司的产品和营销改革,为家庭用户提供高效、系统、动态适配的综合保障解决方案。” 在生活中,投保人、被保险人、受益人,一般都存在家庭关系,从家庭的风险管理来看,每个人的风险其实都威胁着整个家庭,但传统保险以“保单”为单位,产品条款、产品责任、费率以个人为标准制式化,往往只能满足消费者特定领域的单一保障需求。 从需求上看,家庭是一个互动组织,家庭保障需求是综合多样,也会伴随家庭的变化而动态变化。从服务上看,除保险服务之外,需要链接家庭相关的增值服务,实现家庭服务升级。从管理上看,保单分散管理,使用效率低,家庭用户需要一个统一账户来管理。 如今,保险家庭账户改变了以个体方式购买保险获得保障的传统方式,通过一个账户就可以满足全家保障需求,已经成为轻松集团在内的众多业内企业助推保险生产力跨越式升级方式的共识,单如何以家庭用户为单位来经营保险和服务客户,轻松集团思考的更为长远,并从需求、服务、管理等多维度上,用科技驱动保险发展。 “这些升级,都离不开科技的加持。利用大数据、云计算、AI人工智能等技术手段,将加速保险公司的产品和营销改革,为家庭用户提供高效、系统、动态适配的综合保障解决方案。”杨胤在演讲中表示,目前轻松集团·轻松保严选不断以家庭为单位做画像,提供覆盖家庭全生命周期的综合保险解决方案,而在保险服务之外,还在不断挖掘许多家庭整体行为偏好和服务需求,链接家庭相关的增值服务。不仅如此,轻松集团还不断发挥平台聚合优势,集产品研究、销售、服务于一体,打造家庭健康保障服务管理平台,真正实现家庭服务升级。 “深入探索家庭健康保障领域,推动更多元化的商业健康险高质量发展,是一件特别有价值和行业引领意义的事情。”杨胤说道。 在杨胤的带领下,轻松集团已经成长为3000万家庭信赖的健康保障科技平台,秉承“用户至上”的初心,以"让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量"为企业使命。为实现这一伟大愿景,轻松集团在轻松筹、轻松保严选、轻松公益、轻松健康四大业务矩阵协同作用下,充分发挥着中国最值得信赖的健康保障平台的社会价值。 自轻松集团自创立以来,始终坚持科技创新和应用,轻松集团从大病救助筹款起家,初衷就是通过互联网手段,帮助大病患者更便捷、更安全地筹集救助资金。如今8年来,轻松集团已经帮助了千万家庭度过难关,并且把业务事后救助,拓展到整个健康保障。如今,杨胤表示,轻松集团自主研发的涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块的轻松大脑(AI Care),服务保险、行销、筹款、互联网医院、朵尔大药房、轻松公益等多个业务板块,正在以继续满足家庭用户的全链需求。 万千小家的健康美满,是祖国大家实现和谐安宁最重要的前提之一。未来,轻松集团还将不断携手各行业合作伙伴,全面发力中国家庭保障,推动家庭抵御疾病风险能力的提升,帮助更多大病家庭走出困境,收获幸福。
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