平安普惠信阳分公司有这样一群志愿者，他们爱岗敬业，热心公益，关心身边的人。 刘乐，就是其中一员。她在2021年加入平安普惠信阳分公司，是一名签约客服，近半年的时间里，已经协助数百位客户完成合同签署。她在一次签约过程中得知，客户王女士是独生子女，在外地打拼，留独居的父母在信阳市区生活，因为工作繁忙难得有机会陪伴他们，为此感觉很愧疚。刘乐留意到王女士父母居住的小区离自己很近，沟通过程中，她主动提及可以替王女士去看望父母，往后的日子，她定期带着孩子去陪老人拉家常，给独居的老人带去温暖，这件事，一做就是小半年。 
（刘乐办理业务现场） 在刘乐看来，我们身边有很多需要关爱的人，他们平时鲜少有人陪伴，如果能多一些人去关心他们，会给他们带去很多心灵的慰藉和快乐。 一开始,只是她一个人利用周末或节假日去探望老人，但是，很快，她的行为感染身边更多的同事一起加入，“老吾老以及人之老”，现在大家周末有时间也会去帮助独居老人。 这样的事情还有很多，志愿者们经常会去做力所能及的公益活动，帮环卫工人清扫街道、到信阳市福利院捐助物资、陪伴孤寡老人过节日等等。未来，平安普惠信阳分公司将勇担社会责任，持续提供“有温度的金融服务”。
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