“之前小区门口的路灯坏了，晚上出门黑漆漆的，想着反馈了慢慢等处理，没想到通过市民反馈渠道说一声，不到两小时就修好了。”家住信阳市息县谯楼街道办事处的王女士的体验，正是息县城市管理局破解传统城市管理响应不够及时等难题，全力推进“数字城管”建设带来的民生红利。
如今在息县，市民日常遇到的城市管理问题，都能通过“数字城管”平台得到快速响应和解决。该平台整合了视频监控、智能巡查、市民反馈等多个渠道的信息，搭建起“发现—派单—处置—核查—结案”的全流程闭环管理体系。一旦发现问题，系统会精准识别并立即向对应执法人员派单，执法人员接到指令后第一时间赶赴现场处置，同时同步上传处置过程和结果，管理人员通过平台就能实时跟踪督办，确保问题不拖延、整改不打折扣。
自“数字城管”平台运行以来，已累计受理各类城市管理案件461件，处置办结率超过98%，平均处置时长直接缩短到1.5小时，工作效率提升超60%。 | 
